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    引起纠纷的因素多种多样，以下几个方面尤其值得引起洗衣店的重视。

　　1．纺织布料

　　服装面料由原始的棉、麻、丝、毛，发展到如今大量的化学纤维、合成纤维和混纺纤维，为充分利用一些材料特性，大量的两种以上材料混纺的面料已占据了很大份额。一些功能性原料、面料也在不断地出现，以满足各种消费欲望和需求，如弹性、涂层、植绒、防水功能等，而且今后还将会出现更多，这些都是给洗衣店造成事故的诱发因素。

　　2．洗涤标识

　　现在由于服装品牌繁杂，在些是鱼目混珠。一些知名度较高的品牌服装，从选材、制作到标识，都比较规范，洗涤标识也比较准确，而一些小企业为了追求利润，不进行规范化生产，有的为提高服装身价，对一些织物不能干活的衣物在洗涤标识上标明“只能干洗”、“常规干洗”，以误导的形式来追求利润。还有一些服装生产商只考虑了面料的洗涤方式，忽略了饰物的适应性，导致标识有误。这些都会给洗衣店带来纠纷事故，甚至损失。

　　3．服装饰物

　　现代服装特别是女性服装上装饰了各种不同的饰物，既有乡上去的，也有用溶剂粘上去的，还有些衣物是由多种材料、饰物拼成的，它们在洗涤过程中有的容易掉色，有的发硬，有的易溶解，如果洗衣师辨别不清，处理方法不当就会引发事故。

　　4．员工素质

　　一些洗衣店经营者，忽略了对员工进行系统培训，认为洗衣店的工作是简单劳动，随随便便招几个员工就能应付。据调查，很多洗涤纠纷事故就出自于素质低下的员工。一些员工不懂面料的识别方法，对衣物上的污渍缺乏、辨别能力，有的识别不了饰物的属性，这样就导致其所选用的洗涤方式、去渍方法错误，从而引发纠纷事故。还有的员工素质低，与顾客语言交流不恰当，将小事京戏成大事，形成纠纷。

　　5．面料厂家

　　现在有些小型印染厂在印染面料的生产过程中往往偷工减料，工艺流程不精细，造成一些服装面料出现染色牢固度差，严重掉色，导致洗衣脱水过程中稍有不慎就会污染其他衣物。还有的是印染厂为了牟取利益，在生产过程中强行增加张力，拉长布匹，致使面料经洗涤后出现严重缩水，造成事故，将风险转嫁给了洗衣店。

　　6．维权意识

　　我国有关经济活动的法规正随经济的发展日趋完善，消费者的自我保护意识也越来越强。如果洗衣店在收发过程中没有对衣物进行检验或没有将某些衣服的洗后效果在取衣凭证上标注清楚，也会导致纠纷的发生。

　　针对上述产生洗涤纠纷事故的原因，要尽量避免纠纷事故的发生，每一个洗衣店都应该从以下几方面进行提高：

　　(1) 员工的系统技能培训，不断地提高员工技能水平。

　　(2) 建立健全规章制度，增强员工自我约束能力。

　　(3) 织物在第一次洗涤（特别是纯棉深色）时要特别注意，必须单独进行脱水；

　　(4) 增强员工对面料的识别能力和洗涤标识鉴别，当洗涤标识与确定的洗涤方式产生冲突时必须“写清讲明”。

　　(5) 加强优质服务，避免语言不恰当引发纠纷。